Préparer votre envoi
Vos questions, nos réponses.
Les informations essentielles pour confier vos colis à ColisPlus.
Quel est le délai de livraison ?
Le site historique indique une livraison à partir de 48 heures après l’envoi, selon le lieu de livraison. Contactez-nous pour confirmer le délai applicable et situer plus précisément vos colis.
Livrez-vous dans toute la France ?
ColisPlus propose la livraison de colis dans toute la France. Indiquez votre destination à notre équipe pour confirmer les modalités de prise en charge.
Quand puis-je récupérer mon colis à Orly ?
Le fonctionnement historique prévoit un retrait le lendemain de l’envoi à partir de 16 h. Les envois du vendredi et du samedi sont annoncés disponibles le lundi à partir de 16 h. Vérifiez la disponibilité effective avec notre équipe avant votre déplacement.
Pouvez-vous récupérer les colis à mon domicile ?
Oui, les enlèvements peuvent être organisés à domicile ou sur votre lieu de travail. Remplissez une demande d’enlèvement ou appelez le 05 96 51 83 25.
L’enlèvement est-il gratuit ?
Les anciennes informations ne sont pas concordantes : la FAQ annonce la gratuité, tandis que le simulateur applique des frais différents selon l’enlèvement. Demandez confirmation à notre équipe pour votre envoi.
Puis-je envoyer un colis contenant de l’alcool ?
Contactez ColisPlus avant l’expédition pour vérifier les quantités et les formalités applicables à votre envoi. L’ancienne limite publiée ne suffit pas à confirmer les conditions actuelles.
Existe-t-il des restrictions sur le contenu des colis ?
Les marchandises dangereuses et les stupéfiants sont exclus. Le site historique cite notamment les explosifs, gaz, aérosols, produits inflammables, corrosifs, oxydants, radioactifs, toxiques et certains produits ménagers. Décrivez précisément le contenu à notre équipe avant toute expédition.
Quels sont les tarifs applicables ?
Découvrez nos quatre packs, puis demandez un devis à notre équipe. Le simulateur est en cours de mise à jour pour intégrer les nouvelles conditions tarifaires.
Quels documents faut-il prévoir ?
Le site historique demande une pièce d’identité pour les formalités en douane. Notre équipe vous indiquera les documents nécessaires. Ne transmettez pas de pièce d’identité dans le formulaire de contact.
Une question particulière ?
Nous sommes là pour vous aider à préparer votre envoi.